🌱 Возврат и Обмен
Мы беспокоимся о вашем комфорте и удовольствии от покупок в нашем магазине! Если что-то пошло не так – мы всегда готовы помочь 💚
📦 Условия возврата и обмена:
- Вы можете возвратить или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.
- Растение должно находиться в надлежащем состоянии, без следов пересадки, механических повреждений или признаков болезней.
- Возврат/обмен производится за счет покупателя, за исключением случаев, когда товар был поврежден или неправильно укомплектован с нашей стороны.
📸 В случае повреждения:
- Обязательно сделайте фото растения и упаковки в день получения.
- Обратитесь к нам через любой удобный канал – мы оперативно разрешим ситуацию 🌼
🛍️ Не подлежат возврату:
- Индивидуально подобранные растения или товары, сделанные/заказанные под заказ.
- Удобрения, почвы, открытые средства по уходу.
📬 Как оформить возврат?
- Напишите нам в мессенджер или на e-mail.
- Укажите номер заказа, причину возврата и добавьте фото (если нужно).
- Мы согласуем условия и предоставим инструкции для отправки.
🌿 Мы всегда на стороне наших клиентов, потому найдем самое лучшее решение для вас! Спасибо, что выбираете нас 💚